Тонкости этикета
Этикет определяет правила поведения в той или иной ситуации и помогает избежать неловких моментов. Его нормы могут отличаться в разных странах, они меняются с течением времени и отражают конкретную эпоху. Знание и соблюдение их делает общение между людьми комфортным, лёгким и приятным.
Знакомство
- при рукопожатии мужчине следует встать, при этом первым старший по возрасту человек протягивает руку младшему.
- здороваясь с кем-то в группе людей, следует обменяться рукопожатиями и с остальными.
- при встрече мужчины и женщины инициирует рукопожатие именно женщина. В мусульманских странах рукопожатия между мужчиной и женщиной не приняты.
- не следует идти с протянутой рукой для рукопожатия через всё помещение или тянуть руку через стол.
Подарки
При выборе подарка придерживайтесь следующих правил:
- не следует дарить женщинам крепкие напитки, а мужчинам – цветы, за исключением особых случаев.
- цветы в горшках уместно дарить только близким людям.
- хорошим подарком является подобранная по интересам книга или красивая посуда.
- в неформальной обстановке и в кругу друзей хорошо подойдут шуточные подарки, хотя тут тоже не следует перебарщивать.
- конфеты и другие кондитерские изделия (не лишним будет узнать заранее, нет ли у человека непереносимости каких-то ингредиентов).
За столом
- накладывая еду из общей посуды, скажем, из салатника, следует взять салатник и наложить себе в тарелку, а не тянуться с тарелкой к салатнику.
- бокал наполняют только когда он пуст и с разрешения гостя.
- мясо и рыбу не следует сразу нарезать на кусочки, иначе еда будет быстрее остывать. Отрежьте кусочек, съешьте, отрежьте следующий.
- закончив есть, положите столовые приборы на тарелке с одной стороны, параллельно друг другу. Это будет сигнализировать официанту (если, конечно, Вы в ресторане), что тарелку можно забрать.
- в ресторанах до еды могут подать влажные махровые полотенца, чтобы протереть руки перед едой. После еды могут подать небольшие вазочки с водой и лимоном, чтобы смочить руки и протереть их салфеткой, тем самым устранив запах.
- на десерт в некоторых странах могут подать не сладкое, а фрукты или даже сыр.
По телефону
- в рабочие дни деловые звонки следует делать с 10:00 до 18:00, кроме случаев, когда в вашей организации другой график и вы звоните коллеге. Личные звонки следует совершать не ранее 8 часов и не позднее 22 часов по будням, а в выходные дни не ранее 10 часов утра, потому что люди могут ещё спать.
- к незнакомому человеку не следует обращаться на «ты», потому что это вообще невежливо, и даже если кажется, что вы говорите с ребёнком, это впечатление может быть ошибочным и у собеседника просто моложавый голос.
- если вы разговариваете не с очень близким человеком, с которым можно «провисеть» на телефоне несколько часов, то длительность разговора не должна превышать 10-15 минут.
- если звонок не срочный, то не следует его делать в многолюдном или шумном месте, тогда вы не помешаете своим звонком окружающим людям и сможете лучше сосредоточиться на разговоре.
- во время разговора не следует есть или зевать, даже если очень хочется.